Am 14. Mai 2026 um 10:45 Uhr habe ich eine E-Mail an kundenbetreuung@volkswagen.de geschickt. Drei konkrete Fragen, höflich formuliert, mit Telefonnummer. Heute ist der 30. Mai. Sechzehn Tage später. Keine Antwort. Keine Eingangsbestätigung. Nichts. Das ist nicht mehr nur Enttäuschung. Das ist Ignoranz. Was ich gefragt habe Die Fragen waren […]
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Ich bin eigentlich nicht der Typ, der auf allem rumbasht. Ich schreibe diese Serie, weil ich die Dinge gerne beim Namen nenne — und weil ich glaube, dass Bestandskunden eine Stimme verdienen. Aber was ich in den vergangenen Monaten mit der Volkswagen-Begleit-App erlebt habe, passt so perfekt ins Gesamtbild, dass […]
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Meine Artikel zur VW-Updatepolitik schlagen Wellen — und das freut mich. Aber mit der Reichweite kommen auch die Kommentare, die ich mir nicht verkneifen kann, direkt anzusprechen. Nicht weil ich keine Kritik vertrage, sondern weil einige davon schlicht falsch liegen. Und weil ich glaube, dass es sich lohnt, das sauber […]
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Volkswagen hat ID. Software 5.6.4 als aktuelles Update für Fahrzeuge mit 5.x-Software veröffentlicht. Inhaltlich bringt das Update einige sinnvolle Verbesserungen mit: Das Lade- und Thermomanagement wurde überarbeitet, die Hochvolt-Batterie soll sich künftig bereits während der Fahrt gezielter auf bevorstehende Ladestopps vorbereiten. Die Routenplanung kann jetzt vorab über die Volkswagen App […]
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Jahrelang haben ID.-Fahrer auf Updates gewartet, Hotlines abgeklappert, in Foren diskutiert und VW-Supporttickets ins Leere laufen lassen. Jetzt ist es schwarz auf weiß: Mit ID. Software 6 bekommt ein Großteil der Bestandskunden garantiert nichts mehr. Keine neuen Funktionen. Kein neues Infotainment. Kein Anschluss an die nächste Generation. Die Zwei-Klassen-Gesellschaft, die […]
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Es ist soweit. Nach über einem Jahr Warten, nach Kundenklassifizierung statt Kundendienst und dem Frust, zwei Versionen hinter dem aktuellen Stand zu sein, hat mein VW ID.3 heute tatsächlich das Update 3.7 per OTA angeboten. Einfach so. Ohne Werkstatttermin, ohne Diskussionen mit dem Händler, ohne dass ich irgendetwas tun musste außer auf „Installieren“ zu […]
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VW ID.3 Software 4.5.4: Über ein Jahr später immer noch zwei Versionen zurück Im September 2024 kaufte ich einen zertifizierten gebrauchten VW ID.3. Bewusst keinen Neuwagen – ich wollte mich ans Thema E-Auto herantasten, ohne gleich 50.000 Euro zu investieren. Wenige Wochen nach dem Kauf erschien Software-Update 3.7. Im September […]
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Während Tesla Updates alle paar Wochen verteilt und BMW vierteljährliche Zyklen schafft, lässt Volkswagen ID-Kunden über ein Jahr auf verfügbare Software-Updates warten. Ein Erfahrungsbericht über miserable Updatepolitik und Hinhaltetaktiken. Über ein Jahr Warterei auf Update 3.7 Mark Ruhland aus Wegberg kaufte Anfang September 2024 seinen VW ID.3. Was er nicht […]
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